國網(wǎng)西華縣供電公司：強(qiáng)化督導(dǎo)檢查 優(yōu)化營商環(huán)境
周口日報·周道客戶端記者 張猛 張志新 通訊員 楊玲
為切實抓好優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作，近日，國網(wǎng)西華縣供電公司紀(jì)委成立督導(dǎo)檢查組，對該公司行風(fēng)服務(wù)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)等工作開展監(jiān)督檢查。
督導(dǎo)檢查組采取到供電所暗訪、走訪企業(yè)等方式開展監(jiān)督檢查。通過暗訪走訪，督導(dǎo)檢查組了解到該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598熱線、微信公眾號、支付寶生活號等線上渠道優(yōu)勢，實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，有效提升了客戶的滿意度。
在與用電企業(yè)走訪座談中，督導(dǎo)檢查組了解到，客戶對轄區(qū)供電所業(yè)務(wù)受理、用電疑難解答、故障搶修等工作十分滿意。
據(jù)介紹，下一步，該公司將進(jìn)一步提升服務(wù)水平、拓寬服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段，根據(jù)客戶的用電特點不同，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，切實幫助客戶解決用電難題，不斷增強(qiáng)供電企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。②10
責(zé)任編輯：李鶴
