國網(wǎng)西華縣供電公司：監(jiān)督“組合拳”助力優(yōu)化營商環(huán)境
周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者 張猛 通訊員 楊玲
“供電企業(yè)要想更好發(fā)展，必須不斷提高自身的供電服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……”這是國網(wǎng)西華縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境督導(dǎo)組近日到相關(guān)單位現(xiàn)場(chǎng)開展工作時(shí)的場(chǎng)景。
為進(jìn)一步推動(dòng)電力營商環(huán)境優(yōu)化，提高用電客戶的滿意度、獲得感，國網(wǎng)西華縣供電公司聚焦企業(yè)客戶關(guān)切問題，將營商環(huán)境優(yōu)化工作舉措的實(shí)際落地、人員從業(yè)行為規(guī)范情況作為督查重點(diǎn)，抽取近期完成送電的高、低壓用戶材料，從業(yè)務(wù)申請(qǐng)到竣工、驗(yàn)收、送電，督查組詳細(xì)了解客戶辦電過程的每個(gè)環(huán)節(jié)，調(diào)查工作人員是否存在違反“三指定”“最多跑一次”以及“吃拿卡要”等問題。同時(shí)，開展常態(tài)化監(jiān)督，隨機(jī)前往供電服務(wù)窗囗開展明察暗訪，督促優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
此外，該公司還重點(diǎn)對(duì)故障搶修、窗口服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電價(jià)執(zhí)行等營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行不力等行為堅(jiān)決處理，采取有力措施壓緊壓實(shí)監(jiān)督責(zé)任，全面推進(jìn)優(yōu)化電力營商環(huán)境工作。③10
