“真沒想到這么快就辦好了，太感謝了！工商銀行的服務(wù)真貼心，綠色通道，高效服務(wù)，工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，解決了我們存零錢的難題！”張先生滿懷感激對(duì)工行沈丘兆豐路支行的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

近日，經(jīng)營零售生意多年的張先生一行二人，拎著滿滿兩袋的零錢來到工行沈丘兆豐路支行，希望將日常營業(yè)積攢的零錢存入本人賬戶。面對(duì)客戶需求，該行迅速啟動(dòng)“綠色通道”，引導(dǎo)客戶至專屬柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。為盡快幫客戶完成存款，網(wǎng)點(diǎn)工作人員犧牲午休時(shí)間，以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入清點(diǎn)工作中。歷經(jīng)3個(gè)多小時(shí)，工作人員最終精準(zhǔn)清點(diǎn)出4.8萬余元，并順利存入張先生賬戶。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過優(yōu)化流程，進(jìn)一步打通零幣兌換金融服務(wù)“堵點(diǎn)”。目前，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅為“零幣”兌換提供預(yù)約和綠色通道服務(wù)，同時(shí)常備充足的“零錢包”，切實(shí)服務(wù)民生，彰顯金融惠民便民的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。