奉獻(xiàn)者小檔案——
高龍,周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)綜合執(zhí)法中心市容一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。11年來他堅(jiān)持文明溫情執(zhí)法,全力提升管理服務(wù)效能,實(shí)現(xiàn)城管與群眾、文明與城市的“雙向奔赴”。
2014年,我從武漢體育學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入城管隊(duì)伍。算起來,穿上這身制服參與文明城市創(chuàng)建工作已經(jīng)11個(gè)年頭了。剛上班那會(huì)兒,我面臨的是“老百姓看見城管的第一反應(yīng)是‘來攆攤子的’”窘境。自文明城市創(chuàng)建工作開展以來,我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)城管執(zhí)法條例和溫情服務(wù)案例,逐漸學(xué)會(huì)并掌握了文明執(zhí)法和精細(xì)管理的要義及精髓,讓群眾從最初的不理解轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的積極參與共建共創(chuàng)文明家園。面對(duì)越來越多的理解和贊譽(yù),看到越來越多的滿意笑容,我認(rèn)為是文明城市創(chuàng)建凝聚了人心、提升了市民素質(zhì),改變了群眾的諸多不文明習(xí)慣,也改變了大家對(duì)城市管理及執(zhí)法工作的看法。
記得2022年,在永豐觀瀾國際小區(qū)周邊以及建業(yè)森林半島小區(qū)幾個(gè)大門口治理車輛亂停亂放、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營時(shí),有個(gè)賣菜的大媽第一天指著我們罵“不讓人活了”。我和隊(duì)友接連幾天都去幫她把菜搬到規(guī)劃好的臨時(shí)攤位上,還聯(lián)系企業(yè)贊助了一個(gè)伸縮展棚遮風(fēng)擋雨。一周后我路過時(shí),她突然塞給我一捆青菜說:“小伙子,謝謝你給我找了個(gè)固定攤點(diǎn)賣菜,生意比以前好多了,我再也不用東躲西藏和你們打‘游擊’了!”那一刻我突然明白,城市管理不是簡(jiǎn)單靠嚴(yán)管重罰,有時(shí)候通過疏堵結(jié)合,開展精準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)行人性化管理,會(huì)取得意想不到的效果。
我管理的片區(qū)重點(diǎn)路段是慶豐路沿線。以前這一片屬于城鄉(xiāng)接合部,慶豐路以南的順和家園A、B區(qū)居住的大多是原康店村的回遷群眾。集中搬遷初期,運(yùn)送建筑材料的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車在剛建好的草坪上亂停亂放;幾個(gè)小區(qū)周邊道路沿線白天干干凈凈的,一到晚上就冒出了成堆的建筑垃圾……如今好了,市政配套齊全了。濱河北路北側(cè)規(guī)劃建設(shè)的智能充電停車場(chǎng)已投用;小區(qū)周邊人行道上的無人值守停車位以及道路沿線的“潮汐”車位、臨時(shí)攤點(diǎn)很好地滿足了群眾需求;精心打造的師院南街(原勝利街)整潔有序、沿街商戶規(guī)范經(jīng)營;還有慶豐路口施劃的“愛心斑馬線”,成為文明示范區(qū)的一道靚麗風(fēng)景。
這座城市正在變得不一樣:占道經(jīng)營商販消失了;夜市結(jié)束后,商戶主動(dòng)清掃道路上的垃圾油漬;背街小巷的燈亮了;主次道路路面干凈整潔;商家規(guī)范經(jīng)營、文明有序。更難能可貴的是,越來越多的市民積極主動(dòng)參與到文明城市創(chuàng)建中,選擇到路口當(dāng)文明勸導(dǎo)志愿者。平時(shí)發(fā)現(xiàn)井蓋破損丟失了、哪條路有根電線桿傾斜了,大家都會(huì)第一時(shí)間通知智慧城管處置。文明城市創(chuàng)建不是“一陣風(fēng)”,持續(xù)創(chuàng)建吹散的是陋習(xí),留下的是好習(xí)慣,帶來的是城管和群眾、文明和城市的“雙向奔赴”、溫情相依。②11
(記者 李瑞才 整理)